モバイルCRMの機能
モバイルCRMは、携帯向けサイトの作成ツールから、リピート顧客獲得の携帯メール配信、
お客様のニーズを知ることができるデータベースがひとつになった、
店舗向け集客、販売促進ツールです。
お店の収益の8割を支えると言われる上位2割の優良顧客をつなぎとめ
店舗の売上アップに貢献します。
モバイルCRMでは、女性担当者様、現場の店舗担当者様によく使われる機能に絞込み、
極力シンプルかつ高水準のユーザビリティを実現しました。
メール配信機能
登録された顧客情報のキーワードからグループ化をしてメールの配信設定ができます。
例えば、登録情報から「20歳・男性・新宿勤務」という条件をつけて配信することで、
よりターゲットにあわせた情報の配信が可能になります。
メール配信スケジュール
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年・月・日・時・分の刻みで、配信スケジュールの管理ができます。
また、登録官僚のサンクスメールや、バースデーメールは予め配信ルールを決めておくだけで自動配信ができますので、送信忘れや管理の手間は必要ありません。
必要なのは、「どんなターゲットに」「いつ」メール配信するのか、御社に合ったルールを決めるだけです。
メール配信は「配信日決定」→「送信グループ決定」→「タイトル決定」→「本文入力」
>>画面をクリックすると拡大画面が表示されます-
メール配信の作業は、通常のメールを書く作業と一緒です。
相手を決めて、タイトルを入力、本文を入力。
送信日時を指定して、配信ボタンを押すだけ。
誰にでも、すぐに、配信準備ができます。
さらに、キャッチーなメールにしたいなら・・・
>>画面をクリックすると拡大画面が表示されます-
『絵文字メール』のオプションをつけてください。
3キャリアの絵文字に対応したメールの配信ができます。
配信ターゲット層にあわせて組み合わせできるのが、デジタリンクモバイルCRMの拡張性の高さです。
タイムリーなお知らせやお誕生日おめでとうメールをお客様のデータによって絞り込んで配信。
店舗への来店促進をうながします。
携帯サイト制作機能
メールでご連絡したお客様をお店に促すのは、携帯サイト。
デジタリンクモバイルCRMのサイト作成機能は、ひとつの画面操作で、
ページの階層管理からコンテンツの作成、実際の携帯電話への表示イメージの確認までを行えます。
3キャリアに対応したカラフル画面
>>画面をクリックすると拡大画面が表示されます-
モバイル端末は、画面が小さいため見せられる情報量は少なくなってしまいます。
モバイルCRMでは、3キャリア（docomo、au、Softbank）に対応した絵文字の表示ができますので、
カラフルで効果的なサイト構成が望めます。
もちろん、絵文字の入力も直感的な操作で実現できます。
ページ追加も自由自在
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ページ追加や、ページの階層移動も、1ボタンで。
新しいメニューが追加になったとき、バーゲンセールの告知など、
更新したいときに管理画面でワープロ感覚でページの追加・更新ができます。
「一度業者に依頼して作ったけれど、それっきり更新していない。
維持してるだけ。」
「更新を依頼する度に、お金と時間がかかる」
ということは、解決です。
お店までの雰囲気、店長・メニューの紹介が公開できますので、お客様も安心して来店できます。
ホームページを作成したことのない方でもブログ感覚で、簡単にお店の携帯サイトが作成できます。
もちろん更新も簡単です。
アンケート機能
>>画面をクリックすると拡大画面が表示されます-
御社の欲しい項目で自由にアンケートを作成することができます。
アンケートの項目、項数は自由に設定できます。
携帯電話での不便なテキスト入力の補助として、
回答方法はテキスト入力、プルダウン、ラジオボタンなどから選択・設定が可能です。
アンケート項目を、資料請求の必要項目や、会員登録フォームとして使うことで、ご利用シーンは拡がります。
お客様に情報を提供するだけでなく、相互にコミュニケーションがとれるツールです。
顧客情報自動データベース機能
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返信されたアンケートは自動的にサーバに蓄積され、一覧で閲覧ができ、データはCSVファイルでのダウンロードに対応しており、2次利用できます。
お客様情報をお手元のパソコンで簡単に検索、管理できますので、お客様のニーズを逃しません。
アクセスログ解析機能
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作成した携帯サイトへの訪問者が「いつ」、「何に」アクセスしたのか確認できます。
● 端末別
● 月別
● 日別
● 曜日別
● 時間別
● ページ別
にて、お客様の動向を確認することができます。
更に集客力をアップする多様なオプションサービス
- 空メール機能
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本文に無記入でメール送信。お客様に長いURLを入力して頂かなくても、簡単に自社携帯サイトに誘導できます。
- 画像掲示板機能
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掲示板に画像がつけられるサービスです。携帯ブログとしてもご利用いただけます。
- インスタントくじ機能
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QRコード・空メールと連動させて入力フォームを自動受信して抽選します。お客様の集客力アップに。
- グループメール機能
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送信したメールの開封状況の確認がとれるオプション機能。スタッフ間の連絡網にもご利用できます。
- EC機能
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モバイル向けECサイトの運営も可能です。詳細についてはお問い合わせください。
